Når håndværkere "teambuilder" sig til resultater
 
Ejeren af GN Tømreren er en glad mand. Overskuddet på de enkelte byggesager er forøget med 15% og omsætningen er på 6 måneder steget med 3 mill. kr.
 
GN Tømreren er en mindre håndværksvirksomhed på Sjælland og de ønskede at sætte fokus på samarbejdet og at sætte effektiviteten på dagsordenen.
 
Ejeren af virksomheden med 12 ansatte oplevede, at trods stor ordretilgang, stor arbejdsindsats og engagement fra medarbejderne var overskuddet på de enkelte byggesager ikke tilfredsstillende.
 
Medarbejderne var repræsenteret ved tømrere, elektriker, murer, arbejdsfolk og lærlinge. Alle arbejdede godt sammen også på tværs af faggrænser. Ejeren havde tidligere på året ansat en pensionist 1 dag om ugen, som skulle aflaste med skrivning af tilbud og kontorarbejde.
 
Hvorfor lykkes det alligevel ikke at få skabt bedre overskud?
 
Ved en analyse af de enkelte byggesager viste det sig hurtigt, at de største pengeslugere var dårlig planlægning, manglende færdiggørelse eller oprydning. Det betød, at der blev kørt ud til det samme byggeri mange gange, der var med andre ord meget tidsspilde på hver sag.
 
Når byggeriet heller ikke var helt færdigt kunne slutfakturaen ikke sendes – og værst af alt, kunden var utilfreds.
 
Ejeren manglede tilsyneladende et værktøj, som kunne give ham en vurdering af, hvordan han kunne bruge hver medarbejder bedst muligt. Medarbejderne manglede også at få klarlagt virksomhedens og egne værdier og holdninger.
 
Alle var mere end parate til at bruge Belbin Teamrolle Koncept, da hrplus foreslog det.
 
Hvad er vigtigt for os og for virksomheden?
 
Profilerne blev udfyldt og indgik sammen med en værdiproces på et 2 dages afdelingsseminar for ejer og samtlige medarbejdere. Her arbejdede hrplus med de 9 teamroller og koblede det sammen med forløbet i en byggeproces. For at styrke forløbet yderligere og synliggøre rollerne blev der arbejdet intenst med forskellige samarbejdsøvelser.
 
Resultatet af dagene var at det blev tydeligt, at der ofte manglede en analysator til at planlægge byggesagerne og ikke mindst, at der kun var ganske få af håndværkerne som rent faktisk var afsluttere og detaljeorienteret. Det allersidste blev sprunget over og oprydningen udskudt – til en anden, som så skulle bruge ekstra tid på at køre endnu engang.
 
Kunden blev naturligvis utilfreds, og ikke mindst var det meget utilfredsstillende for den medarbejder, som skulle gøre det sidste færdigt for en sur kunde og rydde op efter de andre.
 
Profilerne for ejeren og deltidsmedarbejderen viste desuden at de ville supplere hinanden så godt, at det ville kunne udvikle sig til et nært arbejdsfællesskab med medarbejderen som back-up for ejeren. På denne baggrund blev samarbejdet udvidet til flere timer og medarbejderen fik ansvaret for at sælge og give tilbud på udestuer.
 
Nytter det noget?
 
Ved evalueringen 6 måneder senere viste resultaterne, at ejeren havde sat mere fokus på planlægningen. Han brugte profilerne til at sammensætte makkerparrene og sørge for, at der altid var en afslutter til stede, når et byggeri var ved at nærme sig sin afslutning.
 
Ejeren er en glad mand - resultaterne er ikke til at overse, samarbejdet med deltids-medarbejderen havde efter 6 måneder givet 3 mill. kr. mere i ordrebogen. De enkelte byggesager blev afsluttet hurtigere, kunderne var meget mere tilfredse, og samme byggeplads kostede mindre. Overskuddet på byggesagerne var forbedret med 15% i forhold til året før.